Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En AuraSonic queremos que quedes satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos y reembolsos en aurasonic.shop.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable a los consumidores y usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo previamente a través de nuestro correo electrónico:
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el producto deberá ser enviado de vuelta dentro del plazo legal correspondiente.
El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
2. Garantía comercial de devolución de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Para acogerte a esta garantía comercial una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, el producto deberá:
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Estar sin usar.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir todos sus accesorios y componentes.
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Encontrarse en perfecto estado, sin daños derivados de un uso inadecuado.
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán no ser aceptadas dentro de nuestra garantía comercial de 30 días.
Esta garantía comercial se ofrece sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de desistimiento y conformidad de los productos.
3. Costes de devolución
Los gastos directos derivados del envío de una devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que, conforme a la legislación aplicable, corresponda asumirlos a AuraSonic.
En caso de que el producto presente un defecto, no sea conforme con el pedido o exista cualquier otra circunstancia por la que legalmente corresponda a AuraSonic asumir los costes, nos encargaremos de la gestión correspondiente.
4. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indica en el mensaje:
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Número de pedido.
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Nombre utilizado para realizar la compra.
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Motivo de la devolución, cuando corresponda.
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Fotografías del producto y del embalaje si te las solicitamos para gestionar la incidencia.
Te indicaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.
5. Comprobación del producto
Una vez recibido el producto, comprobaremos su estado y verificaremos que cumple las condiciones aplicables a la devolución solicitada.
En las devoluciones acogidas a nuestra garantía comercial de 30 días, el reembolso se tramitará una vez comprobado que el producto cumple las condiciones indicadas en esta política.
6. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que legalmente corresponda o se acuerde otro método.
Los plazos en los que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente pueden depender de la entidad bancaria, proveedor de servicios de pago o método utilizado.
En los casos de desistimiento legal, se respetarán los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
7. Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en infoaurasonic@gmail.com.
Analizaremos el caso y aplicaremos los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación vigente en materia de conformidad de los productos.
8. Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, podrás solicitar una devolución cuando corresponda y realizar posteriormente un nuevo pedido.
Esto no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Email: infoaurasonic@gmail.com
Web: aurasonic.shop
Titular: Angel Gualde Botella
Dirección: Avenida Rosaleda 1, Sector C, c 51, Más Camarena, 46117, Bétera, Valencia, España